Browsing All posts tagged under »reputacion online«

Doctor, me duele la reputación online, ¿es grave?

mayo 3, 2012

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Llevas varios días notando un ligero descenso en el número de interacciones entwitter, tu muro de Facebook cada vez está más inactivo y los comentarios en tu blog han ido espaciándose en el tiempo hasta casi desaparecer. Hoy compruebas con cierto desasosiego que tu índice de relevancia online ha perdido enteros… No sabes qué ha […]

Más vale prevenir que curar: Cómo anteponerse a una crisis de reputación online

abril 28, 2012

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Una crisis de reputación es algo suficientemente importante como para tomárselo en serio, por lo tanto, la mejor forma de prevención es disponer de un Plan de actuación para afrontarla si llegase el momento. La imagen de una marca es posiblemente uno de sus más valiosos tesoros y su reputación en la red también. Por ese […]

De la Reputación online a los Comentarios negativos ¿Cómo gestionarlos?

abril 27, 2012

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No hay nada más frustrante para un cliente que comprobar la falta de atención a sus necesidades, incumplimientos en el servicio postventa, plazos de entrega, deficiencias en la calidad del producto y la falta de confianza en la empresa Con el crecimiento de Internet, el consumidor insatisfecho expresa su enojo por las nuevas vías digitales […]