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El 60% de las empresas afirman que las redes sociales mejoran su servicio de atención al cliente

mayo 3, 2012

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El servicio de atención al cliente es uno de los más valorados por los consumidores y también de los que más preocupan a las empresas debido a la llegada de las nuevas tecnologías y su inclusión en ellas. Un nuevo informe presentado por thinkJar y Sword Ciboodle afirma que el servicio de atención al cliente […]

Principios empresariales ante la ‘fiebre del Social media’

mayo 2, 2012

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Independientemente del área de negocio o los avances tecnológicos, hay dos principios empresariales que siguen determinando el éxito comercial de cualquier empresa, grande o pequeña, manufacturera o de servicio. Pero abundan expertos de tecnología y mercadeo que suelen ser buenos en crear la sensación de que algo está de moda, como es el caso de […]