Browsing All posts tagged under »atencion al cliente«

Especial: Redes Sociales y Atención al cliente, un nuevo paradigma en la relación entre empresas y consumidores

abril 28, 2012

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La llegada de las redes sociales ha cambiado muchos de los paradigmas establecidos. La comunicación, la forma de relacionarse, de compartir información… Esta es sin duda la historia de una revolución de nuestros tiempos, y que de forma directa o indirecta repercute sobre muchos aspectos cotidianos y tradicionales. Las marcas ahora establecen nuevos vínculos con […]

La importancia de una buena atención al cliente en Twitter

abril 27, 2012

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La revolución que ha supuesto twitter para el mundo de la comunicación es innegable, aunque centrándonos en la utilidad que posee esta herramienta a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en la necesidad de una escucha activa y participativa como canal de atención al cliente, básico pero aún descuidado por muchas grandes y pequeñas empresas. La mayoría de […]